Chính Sách Quyền Riêng Tư

Chào mừng bạn đến với Vietnam Cheap Flight (“Bot”, “chúng tôi”). Bot hoạt động trên nền tảng Facebook Messenger, giúp người dùng tìm kiếm ưu đãi vé máy bay VietJet Air, kiểm tra giá vé và đăng ký nhận thông báo giá.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin đó và các quyền của bạn liên quan đến thông tin đó. Khi sử dụng Bot, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này.

Khi bạn tương tác với Bot qua Facebook Messenger, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Facebook User ID (PSID): Mã định danh duy nhất do Facebook cấp, cho phép Bot phản hồi tin nhắn của bạn. Chúng tôi không nhận thông tin hồ sơ cá nhân của bạn (tên, email, số điện thoại) trừ khi bạn chủ động chia sẻ.

• Tin nhắn và nội dung nhập: Các tin nhắn bạn gửi tới Bot, bao gồm thông tin tìm kiếm chuyến bay (điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi, số hành khách, loại chuyến bay).

• Tùy chọn đăng ký: Nếu bạn đăng ký nhận thông báo giá, chúng tôi lưu tuyến đường và tùy chọn bạn đã chọn để gửi thông báo ưu đãi phù hợp.

• Token thông báo: Nếu bạn cấp quyền thông báo qua tính năng Notification Opt-in của Facebook, chúng tôi lưu token cần thiết để gửi thông báo đó.

• Thời gian tương tác: Ngày và giờ tương tác, được sử dụng cho mục đích vận hành.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được chỉ để vận hành và cải thiện Bot:

• Để phản hồi yêu cầu tìm kiếm chuyến bay và cung cấp thông tin giá phù hợp.

• Để gửi thông báo giảm giá cho các tuyến đường bạn đã đăng ký.

• Để duy trì ngữ cảnh hội thoại giúp Bot hướng dẫn bạn qua các bước tìm kiếm.

• Để phát hiện và lọc tương tác spam hoặc lạm dụng.

• Để cải thiện chất lượng phản hồi tự động và trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo, phân tích hành vi hay bất kỳ mục đích nào ngoài chức năng cốt lõi của Bot.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu PostgreSQL an toàn trên máy chủ riêng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm kết nối mã hóa (TLS/SSL), kiểm soát truy cập và đánh giá bảo mật định kỳ.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Hồ sơ đăng ký và trạng thái hội thoại sẽ bị xóa theo yêu cầu của bạn hoặc khi bạn hủy đăng ký Bot.

Dữ liệu giá vé được truy xuất theo yêu cầu của bạn không được lưu trữ lâu dài — nó được lấy theo thời gian thực từ hệ thống của VietJet Air và bị xóa sau phiên làm việc của bạn.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

• Facebook / Meta Platforms: Bot hoạt động trên Facebook Messenger. Dữ liệu tương tác của bạn tuân theo Chính sách quyền riêng tư của Meta (facebook.com/policy). Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu mà API nền tảng Messenger của Meta cung cấp cho các bot được phê duyệt.

• VietJet Air: Khi bạn thực hiện tìm kiếm chuyến bay, yêu cầu được gửi đến hệ thống đặt chỗ của VietJet Air thay mặt bạn. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được truyền đi — chỉ có các tham số tìm kiếm (tuyến đường, ngày, số hành khách).

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng bên thứ ba (lưu trữ, cơ sở dữ liệu) theo thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt để vận hành dịch vụ.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Truy cập: Bạn có thể yêu cầu tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu giữ về Facebook User ID của bạn.

• Xóa dữ liệu: Gửi tin nhắn “delete my data” tới Bot, hoặc liên hệ qua email, và chúng tôi sẽ xóa tất cả hồ sơ liên quan đến User ID của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

• Hủy đăng ký thông báo: Gửi tin nhắn “stop” hoặc “hủy” tới Bot bất cứ lúc nào để hủy đăng ký tất cả thông báo giảm giá. Bạn cũng có thể thu hồi quyền thông báo trực tiếp qua cài đặt Facebook Messenger.

• Chỉnh sửa: Nếu bạn cho rằng bất kỳ tùy chọn nào được lưu trữ không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ chỉnh sửa hoặc xóa nó.

Bot này không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một đứa trẻ đã tương tác với Bot và cung cấp thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực hành của chúng tôi hoặc luật pháp hiện hành. Khi thực hiện, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này. Tiếp tục sử dụng Bot sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: minhtranit98@gmail.com

• Facebook Messenger: Gửi tin nhắn trực tiếp tới Trang của chúng tôi

Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.